一窗办一网办办现实便利——河南省郑州市社保

时间:2019-04-14       浏览次数:

  企业单元征缴科的杨彬, 处置企业单元征缴工做20多年, 是社保征缴工做阵线上的一把好手。 可是正在此次 “一窗通办” 办事中,她不单要干好原有的工做, 还要熟练控制社会安全各项险种的营业学问。春秋大了,接管新学问速度慢,40多岁的她老是默默对着电脑频频营业操做, 正在笔记本上密密层层地记实着每一步操做流程。

  通过一个阶段的营业培训、 岗亭交换、 窗口整合, 该局窗口经办工做人员的压力大了、 营业精了,群众处事对劲度持续提拔。

  “我现正在能够正在手机上随时查询每月实缴几多钱, 医保卡正在什么处所消费过, 还能够完成续保、 停保的操做, 省去跑处事大厅的烦末路,实是太便利了。”矫捷就业人员朱增仁说。

  近年来,该局通过企业客户端、微信小法式等网上经办办事平台,无论是企业用户仍是小我用户都可便利打点多项营业。 此中企业客户端次要办事参保企业, 通过收集密钥 (UKEY) 对使用人单元参保数据, 并具有营业签章系统等功能。目前已实现6大类40项营业网上打点, 笼盖了全区85%以上的参保人员。微信小法式办事所有参保人员,可供给缴费消息、 小我账户、 医疗消费等5类内容的正在线查询, 以及矫捷就业人员参保、 停保、 缴费基数申报等6类营业打点。

  “我今天来开通了医保账户, 用了5分钟。 进门就有人指导, 办事立场也好, 处事很快很便利。” 近日, 来河南省郑州市社保二七处事的李新梅说。

  本年以来, 郑州市社保二七通过调整窗口设置, 精简申报材料,梳理营业流程,压缩经办时间,鼎力推进一窗通办、 一网经办、“顿时办, 一次办” 等一系列,打制前台一窗受理、后台别离处置、限时办结反馈的结合办事新模式。

  该局制定印发了 《郑州市社会安全局二七工做量化查核方案》,将经办效率、办事质量、群众评价取评优评先查核进行挂钩,每天正在微信群里发布各个窗口当天的营业经办量,许诺 “一般营业不外天、特殊营业不外三”, 接管社会监视。 同时,第一时间约谈因办事质量被赞扬的工做人员。(赵华)

  本年,该局正在处事大厅放置工做人员,特地为参保群众供给经办材料和营业征询办事。按照分歧营业群众的社保材料,对材料不齐备的实行一次性奉告,并正在显要了131项 “社会安全一次性奉告清单”,削减了参保群众不领会环境下“多头跑”的烦末路。

  “以前, 我都是间接取号列队,等叫到号了, 再递材料。 因为我刚接管公司人事营业, 经常材料预备不全,营业办不成。” 入职没多久的单元社保专管员王钰雯说, “现正在好了, 填单台的工做人员帮我先材料, 第一时间就能发觉问题,省去了我良多期待时间。”

  郑州市社保二七鼎力推进“一窗通办”经办办事模式。 该局打破运转多年的七大类营业窗口设置,按照同一处事、同一工做职责、同一人员办理、 同一营业受理、 同一办事尺度、 同一经办流程、 同一绩效考评的 “七同一” 要求, 实现了127项社保分析类营业集中到一个窗口通办, 经办工做人员从过去只会办十几项营业到现正在 “跨界”办事样样会。

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